تعريف سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر [نور]، نحرص على رضا العميل ونتعامل بمرونة في حال وجود مشكلة حقيقية في المنتج. ونوضح أدناه الحالات التي يحق فيها للعميل طلب استبدال المنتج:

يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية:

1.وصول منتج مختلف عن الطلب (منتج غير مطابق للوصف أو غير الذي تم طلبه).

2.وجود عيب مصنعي واضح في المنتج (مثل تلف في العبوة، أو كسر في العطر، أو تلف في البخور).

3.استلام منتج منتهي الصلاحية أو غير قابل للاستخدام.

[٢:٥٦ م, ١٦‏/١١‏/١٤٤٦ هـ] نورر: ذا تم فتح العبوة أو استخدام المنتج جزئيًا (مثل دهن العود، العطور، أو البخور المفتوح).

2.إذا تعرض المنتج للتلف أو سوء التخزين من قبل العميل بعد الاستلام.

3.إذا مضت أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام دون تقديم طلب استرجاع.

4.إذا كان المنتج مشمولًا ضمن العروض أو التخفيضات الخاصة والموسمية والمعلن عنها بأنها غير قابلة للاسترجاع.

5.إذا لم يُعاد المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي غير المفتوح أو المتضرر.

6.إذا كان سبب الاسترجاع يتعلق بعدم إعجاب العميل بالرائحة، مع كون المنتج سليم وخالٍ من العيوب.

نأمل من عملائنا الكرام التأكد من اختيار المنتجات بعناية قبل إتمام الطلب، ونشكر لكم تفهمكم وثقتكم بنا.

[ـ] نورر: أكيد، إليك سياسة الاستبدال بصياغة رسمية وواضحة يمكنك استخدامها في متجرك:

سياسة الاستبدال

في متجر نور البخور والعطور، نحرص على رضا العميل ونتعامل بمرونة في حال وجود مشكلة حقيقية في المنتج. ونوضح أدناه الحالات التي يحق فيها للعميل طلب استبدال المنتج:

يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية:

1.وصول منتج مختلف عن الطلب (منتج غير مطابق للوصف أو غير الذي تم طلبه).

2.وجود عيب مصنعي واضح في المنتج (مثل تلف في العبوة، أو كسر في العطر، أو تلف في البخور).

3.استلام منتج منتهي الصلاحية أو غير قابل للاستخدام.

شروط طلب الاستبدال:

•يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالتغليف الأصلي.

•يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.

•في حال رغب العميل بالاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغي…

ـ] نورر: سياسة الاستبدال

في متجر [نور]، نحرص على رضا العميل ونتعامل بمرونة في حال وجود مشكلة حقيقية في المنتج. ونوضح أدناه الحالات التي يحق فيها للعميل طلب استبدال المنتج:

المساعد الذكي

ما القسم الذي يتعلق به طلبك